Politique de retour

Cette politique de retour s'applique aux clients qui sont des personnes physiques et qui n'agissent pas dans le cadre de leur activité professionnelle ou commerciale.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier sans frais le contrat conclu à distance avec 5 star sign (Takkit) dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à donner de motif.

Début du délai

Le délai commence le jour suivant celui où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu le produit, ou :

• si vous avez commandé plusieurs produits dans une même commande : le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez reçu le dernier produit ;
• si la livraison d'un produit se compose de plusieurs envois ou parties : le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez reçu le dernier envoi ou la dernière partie ;
• pour les contrats portant sur la livraison régulière de produits pendant une période déterminée : le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez reçu le premier produit.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Si ces frais sont supérieurs au tarif postal habituel, nous vous fournirons une estimation de ces frais. Les frais d'expédition que vous avez engagés lors de l'achat du produit ne sont pas considérés comme des frais de retour et restent à votre charge.

Manipulation du produit pendant le délai de rétractation

Pendant le délai de rétractation, vous devez manipuler le produit et son emballage avec soin. Vous ne pouvez ouvrir l'emballage et utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Le principe est que cette inspection ne doit pas aller au-delà de ce que vous pourriez faire dans un magasin physique. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation du produit résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est décrit ci-dessus.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Vous pouvez résilier le contrat dans le délai indiqué en envoyant le formulaire type de rétractation par voie numérique à 5 star sign (Takkit), ou en nous informant de manière non équivoque que vous souhaitez renoncer à l'achat. En cas de notification numérique, nous vous en confirmerons la réception. Après la rétractation, vous disposez encore de 14 jours pour retourner le produit.

Adresse de retour

Les produits peuvent être retournés à l'adresse suivante :

Remboursement

Les montants déjà payés par vous seront remboursés dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, nous ne sommes pas tenus de rembourser les frais supplémentaires liés à ce mode de livraison. Nous pouvons attendre pour effectuer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous apportiez la preuve que vous avez renvoyé le produit, selon le premier de ces événements.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Produits fabriqués selon les spécifications du client.

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